Klantenservice & vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen. De gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen. We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Regelmatig bieden wij acties met gratis verzending aan.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur ons een e-mail via verta-home@hotmail.com met je bestelnummer. Wij helpen je direct verder en begeleiden je bij het retourproces.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem meteen contact met ons op en stuur foto’s mee. Wij zorgen snel voor een passende oplossing.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via verta-home@hotmail.com.

Wij reageren meestal binnen 24 uur